Spezialist Technischer Support & Kundenservice (m/w/d)

Sigmaringen

Vollzeit

Festanstellung

Stellenbeschreibung

Du hast Elektrotechnik im Blut und Freude daran, Kunden weiterzuhelfen? Dann verstärke unser Team als Spezialist für technischen Support und Kundenservice (m/w/d). Bei dir laufen die technischen Fragen rund um unsere Pumpen und Rührwerke zusammen. Du findest Fehler, gibst klare Antworten, organisierst Ersatzteile und Reparaturen und gibst dein Wissen in Schulungen weiter. Dabei arbeitest du eng mit Service, Vertrieb und Konstruktion zusammen und sorgst dafür, dass unsere Kunden sich auf Eisele verlassen können.

Willst auch Du gemeinsam mit uns etwas bewegen? Dann komm zu EISELE und bewirb dich noch heute!

Wir sind ein mittelständisches, familiengeführtes Maschinenbauunternehmen, welches seit 1887 am Markt ist und maßgeblich die Technologie der Landwirtschafts- und Biogasbranche mitbestimmt. Komm mit und bewege was.

Als weltweit erfolgreicher und bekannter Hersteller von Pumpen und Rührwerken für die Agrar- und Biogasbranche helfen wir unseren Kunden dabei, ihre Prozesse mit der richtigen Technik sicher, stabil und kosteneffizient zu führen. Hier sichert eine hohe Fertigungstiefe unseren Kunden höchste Premiumqualität.

Du tüftelst gern an technischen Problemen, telefonierst lieber, als nur zu mailen, und willst, dass beim Kunden alles läuft? Dann komm als Spezialist für technischen Support und Kundenservice (m/w/d) zu uns und werde zum Problemlöser für unsere Kunden weltweit.

Das erwartet dich:

Eine vielseitige Aufgabe in einem wachsenden Unternehmen
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Schlanke Strukturen mit Freiraum für deine Ideen und deine Weiterentwicklung
Ein offenes Arbeitsumfeld und ein gutes Betriebsklima

Deine Vorteile bei Eisele:

Attraktive Vergütung
Gleitzeit und 30 Tage Urlaub
Betriebliche Altersvorsorge und Krankenversicherung, Gesundheitsbonus und JobRad
Individuelle fachliche und persönliche Weiterbildung
Abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit viel Eigenverantwortung
Modernes Büro vor Ort in Sigmaringen und frisches, regionales Mittagessen in unserer bezuschussten Kantine

Das macht dich aus:

Du hast eine technische Ausbildung mit elektrotechnischem Schwerpunkt abgeschlossen, z. B. als Elektroniker oder Mechatroniker (m/w/d), alternativ bist du Techniker
Idealerweise hast du bereits 2-3 Jahre Erfahrung im technischen Kundendienst und kennst dich mit Pumpen, Rührwerken oder Landtechnik aus
Du bewegst dich sicher in Bürosoftware sowie CRM- und ERP-Systemen
Du denkst kundenorientiert, kommunizierst klar in Wort und Schrift und sprichst gutes Englisch für den Kontakt zu internationalen Händlern
Du arbeitest lösungsorientiert, strukturiert und verlässlich, auch wenn es mal schnell gehen muss
Du bist ein Teamplayer und bringst eigene Ideen ein, um unsere Prozesse weiterzuentwickeln

Das kannst du bei uns bewegen:

Du übernimmst den technischen 1st-Level-Support und das Troubleshooting für unsere Geräte
Du bearbeitest technische Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem, berätst fachlich fundiert und führst die Korrespondenz – auch rund um Elektromotoren und elektrische Antriebe
Du managst Ersatzteile und unterstützt bei Gewährleistungsfragen
Du nimmst Reklamationen und Reparaturaufträge an, wickelst sie ab, legst Qualitätsmeldungen an und steuerst After-Sales-Informationen
Du planst technische Produktschulungen für Händler und Kunden, führst sie durch und pflegst unsere Wissensdatenbank
Du stimmst dich mit den verschiedenen Abteilungen ab und dokumentierst alle Vorgänge in CRM und ERP

Passt nicht?

Die Stellenanzeige spricht Dich generell an, Du bist Dir aber nicht 100 % sicher, ob Dein Profil passt?
Bewirb Dich trotzdem!

So geht es weiter:

Nutze bei Fragen die Kontaktdaten Deines Ansprechpartners
Wir vereinbaren einen Telefontermin für ein kurzes Interview
Anschließend lernen wir uns persönlich kennen und besprechen alle Einzelheiten

Du möchtest wechseln? Das bleibt unter uns!

Falls Du Dich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befindest, sichern wir Dir natürlich höchste Vertraulichkeit Deiner Bewerbung zu.
Wir werden nur mit deiner Zustimmung den aktuellen oder ehemaligen Arbeitgeber kontaktieren.

Interessiert?

Du bist ein Multi-Performer, der sich in einem dynamischen Umfeld wohlfühlt und Herausforderungen liebt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Deine Ansprechpartner:in:
Lisa-Marie Riveroff
Telefonnummer: 07571-109 26
E-Mail: bewerbung@eisele.de

Entfalte Deine „Macher Persönlichkeit“, um gemeinsam unsere Ziele zu erreichen.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam mit dir Großes zu erreichen!